Política de Calidad
Dourogás Natural es consciente de que el éxito de las organizaciones está íntimamente relacionado con su capacidad para relacionarse con todas las partes interesadas. Para garantizar que estas interacciones funcionen desde una perspectiva mutuamente beneficiosa, ha implementado un Sistema de Gestión Integrado basado en las normas NP EN ISO 9001:2015, en el ámbito de la Calidad; NP EN ISO 14001:2015, en la perspectiva Ambiental; y NP EN ISO 45001:2019, en el componente de Seguridad y Salud en el Trabajo.
Dourogás Natural, empresa concesionaria en la distribución de gas natural, asume un compromiso, formalizado en su Política, de cumplir con los requisitos que resulten de la aplicación de estas normas y de mejorar continua y eficazmente el Sistema Integrado de Gestión, la Calidad de los Servicios, la Protección y Preservación Ambiental, así como la Seguridad y Salud en el Trabajo. Este compromiso tiene como objetivo alcanzar la satisfacción de todos nuestros Clientes, trabajadores, así como de las demás partes interesadas.
De este modo, la Política de Calidad, Medio Ambiente y Seguridad se encuentra consolidada en los siguientes compromisos:
- Mantener y mejorar el Sistema Integrado de Gestión de Calidad, Medio Ambiente, Seguridad y Sostenibilidad;
- Apostar por el desarrollo de competencias de los trabajadores para promover su satisfacción, implicación, espíritu de equipo y sentido de responsabilidad en el desempeño de sus funciones;
- Fomentar asociaciones con proveedores, incentivándolos a cumplir con los requisitos y necesidades de nuestra organización;
- Promover/mejorar las relaciones de la empresa con las partes interesadas;
- Establecer y revisar periódicamente los objetivos y metas, teniendo en cuenta los procesos, impactos y riesgos significativos, para garantizar un desarrollo sostenible y la mejora continua;
- Asegurar el cumplimiento de la legislación, regulación y requisitos vigentes aplicables a la actividad, así como de otros a los cuales se adhiere voluntariamente;
- Revisar periódicamente los procesos, la política, los objetivos y metas a alcanzar para asegurar su alineación con las directrices estratégicas organizacionales y la eficacia del Sistema de Gestión Integrada y Sostenibilidad;
- Minimizar los impactos ambientales derivados de la actividad de distribución y comercialización de gas con bajo contenido de carbono;
- Utilizar los recursos naturales de manera eficaz, garantizando la protección ambiental mediante el uso sostenible de recursos;
- Proporcionar condiciones de trabajo seguras y saludables para prevenir lesiones y enfermedades profesionales, asegurando proactivamente altos estándares en materia de seguridad y salud en el trabajo;
- Identificar peligros y eliminarlos, minimizar y monitorear los riesgos, y reconocer oportunidades en las diferentes actividades para asegurar la seguridad y salud de los trabajadores, clientes y visitantes;
- Consultar y participar a los trabajadores para que puedan contribuir a la mejora del Sistema de Gestión de SST;
- Satisfacer a los clientes en los servicios prestados de distribución y comercialización de gas natural, con el fin de garantizar su confianza y fidelización.
La Administración de Dourogás Natural asegura que la Política de Calidad, Medio Ambiente y Seguridad sea implementada, mantenida, comunicada y comprendida a todos los niveles de la organización y disponible para otras partes interesadas, promoviendo el compromiso y la participación de toda la organización y estableciendo anualmente objetivos compatibles con esta política.
Cód.Doc.: PS 01.6
Empresa certificada por APCER
