A Dourogás Natural pretende ser reconhecida pelo fornecimento de serviços que procuram a excelência do serviço prestado e entende que a total satisfação dos seus clientes é o princípio base para o sucesso do negócio e evolução da empresa. Para tal, tem consciência da importância estratégica em implementar um sistema de Gestão da Qualidade para valorizar a empresa.

A empresa suporta a sua Política da Qualidade no envolvimento dos seus colaboradores, na prestação de um serviço eficaz que satisfaça os seus clientes e que garanta a segurança de pessoas e bens; sendo que a melhoria contínua dos modos de atuação será uma garantia de aumento de satisfação de clientes e, por consequência, de sucesso futuro.

Assim, a Política de Qualidade da Dourogás Natural inclui as seguintes incumbências:

• O comprometimento da Gestão de Topo em cumprir os requisitos da NP EN ISO 9001:2015 de modo a melhorar continuamente a eficácia do Sistema de Gestão da Qualidade;
• A identificação dos requisitos exigidos pelo cliente e quais as suas expectativas, de forma a aumentar a sua satisfação e consecutivamente o grau de fidelização;
• Avaliação contínua dos resultados junto dos clientes;
• A promover ações de formação aos seus colaboradores;
• A incentivar os seus colaboradores para a inovação, promovendo o empenhamento e a realização pessoal de cada um;
• Que todos os colaboradores compreendam e implementem a Política e os Objetivos da Qualidade e o envolvimento de todos na promoção de melhorias ao Sistema de Gestão;
• Os recursos e meios necessários;
• Que a atividade da empresa seja orientada numa perspetiva de melhoria contínua;
• Um bom relacionamento com fornecedores que assumam compromissos de qualidade dos seus serviços.